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      提升快遞服務質量,不僅要靠熱情還要靠技術

      2019-09-12 11:34:27來源:智能制造網 編輯:今夕何夕閱讀量:45693

      導讀:在網店里購買衣物、鞋子、包包、口紅、遮陽傘、平板電腦等商品,已經成為了許多消費者的一種習慣。隨著電子商務的發展和網絡購物方式的興起,快遞產業步入了發展的“快車道”。
        2019年9月10日,第三屆中國(杭州)國際快遞業大會在桐廬召開。近20個國家和地區的600多位快遞界大咖齊聚桐廬,中國民營快遞之鄉桐廬再一次熱情迎接了來自四面八方的專家、企業代表等業內人士。大會期間,與會人士就快遞行業發展的現狀、未來的發展方向等話題展開了熱烈討論。
       
        在大會簽約儀式上,中國郵政速遞物流、順豐、申通、韻達、中通、圓通、百世、宅急送、德邦等知名快遞物流企業與桐廬縣人民政府簽訂了戰略合作框架協議。根據協議,桐廬縣政府與各企業合作方將在技術、人才、項目等方面展開合作。同時,申通國際也與DIRECT LINK(捷遞環球)簽訂了戰略合作協議。
       
        其實,近幾年,快遞企業的發展可謂是一日千里。據統計,2018年,全球快遞業務量接近1000億件,同比增長超過20%;全球快遞業務收入超過3000億美元,同比增長超過10%。預計2019-2010年,全球快遞業務收入持續平穩。2019年,全球快遞業務量有望達到1100億件,業務收入將有望超過3400億美元。
       
        從國內來看,近幾年國內快遞量增長顯著。據國家郵政局發布的《2018年中國快遞發展指數報告》顯示,2018年中國快遞業務量達到507.1億件,比前年增加大概100億件。另據行業分析人士預測,2019年中國快遞業務量有望超過600億件。
       
        為全面打通快遞服務網絡、提升快件配送效率,既要關注國內快遞市場的新需求、新變化,也要積極探索國內快遞產業積極連通國際市場的新途徑和新平臺。有專家認為,快遞行業業內人士需要從深化產業協同、拓展服務網絡等角度著手。促進科技創新作為一個要點,對于快速配送服務質量提升、快遞“最后一公里”難題的解決等意義重大。
       
        促進科技創新,構筑中國快遞業聯通世界的競爭優勢刻不容緩。加快推廣5G通信、云計算、大數據、區塊鏈等新一代技術在快遞行業中的應用,深化人工智能與快遞業的深度融合,有利于用戶在國際寄遞中及時查找到相關信息,及時了解貨物的配送狀況。
       
        大數據在快遞行業的應用,是廣泛而深入的。現階段在物流領域,大數據主要運用于貨品信息收集、配送路徑優化等幾個方面。例如,配送路徑優化。通過運用大數據分析商品特性、規格以及客戶需求,從而制定速度較快的配送路線。在業務預測環節,配送人員可以通過銷量預測、差異化的建立前置倉,提前將商品布局到離消費者最近的倉庫。
       
        無人機在快遞行業的應用,也讓人們見證了什么叫“天上掉下個快遞包裹”。例如,在今年智博會上亮相的魔鬼魚無人機,吸引了不少觀眾駐足觀看。據了解,除了顏值驚人,魔鬼魚無人機的功能十分強大。飛控技術作為其核心技術之一,支持全程智能化操作。魔鬼魚無人機在執行任務階段,具備自動起飛、自動巡航和自動降落的能力。
       
        人工智能推廣應用的范圍,已經涵蓋物流快遞信息查詢、用戶自助取件、貨品智能安檢等快遞物流行業各個細分場景。國內知名的快遞企業正積極進行技術研發,并利用智能分揀設備、智能快遞柜、智能客服、智能搬運機器人等,來提升貨物分揀的效率和配送的效果。
       
        2019年以來,我國快遞業繼續在高位保持總體平穩、穩中有進的良好態勢。在各種前沿技術的推動下,快遞行業向著智能化、現代化方向轉型升級的速度不斷加快,快遞服務質量也有所提升。走出國門,連接世界,是我國快遞業必須面對的課題。今后,除了緊抓國內市場外,快遞行業從業者也將不懈努力,在國際化快遞市場中開辟出一片新天地。

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